Клієнтка Приватбанку повідомила, що її картку, на якій зберігаються кошти на утримання дитини та пенсію за інвалідністю, було заблоковано банком без попереднього пояснення причин.
Підпишись на Hyser.com.ua в Google News! Тільки найяскравіші новини!
ПідписатисяНезважаючи на те, що вона подала всі запитані документи онлайн, вона не спромоглася відновити доступ до свого рахунку. Проблему висвітлено на сайті Міністерства фінансів.
Клієнтка, яка зараз перебуває за кордоном, зазвичай використовує свою картку Приватбанку для транзакцій. Однак у неї виникли проблеми з доступом до програми Приват24, і згодом вона спробувала увійти до системи через браузер.
Банк запросив документи на підтвердження її особи, які вона надала, але доступ їй не було відновлено.
Коли вона звернулася до служби підтримки клієнтів з-за кордону, вона виявила, що її картку заблоковано. Приватбанк заявив, що для повернення коштів їй необхідно особисто надати документи у відділення в Україні, незважаючи на її поточне місцезнаходження.
Клієнтка висловила розчарування тим, що залишилася без доступу до своїх коштів, що становлять близько 20 000 грн. Вона наголосила на складності управління своїми фінансами без фізичної присутності в Україні та розкритикувала банк за те, що він не врахував її ситуацію.
«Загальна сума на рахунках близько 20000 грн плюс на рахунок Привату я отримувала аліменти на дитину і пенсію по інвалідності Через кордон рахунки змінити не можу для виплат, скористатися своїми грошима не можу і переміститися у відділення банку теж не можу. Нікому не рекомендую взагалі з тим, що банку було надано інформацію, що я перебуваю не в Україні, я залишилася без грошей», - написала вона.
Читайте також:
Терміново знімайте гроші з карток: банки почали по-новому штрафувати українців – суми дикі
Народ чекають на нові обмеження: Нацбанк ввів ліміти на переказ грошей
Водіям приготували неприємний "сюрприз": удар по гаманцю чекає на всіх, хто має авто
